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Análise independente de seguradora · Atualizado em 25 de agosto de 2026

Next Seguro Viagem: análise 2026 e condição geral

Quatro seguradoras se revezaram atrás da marca desde 2018, e a condição geral em vigor é da AXA, que não escreve o nome Next em nenhuma das 126 páginas.

Por A. Fruchard Cofundador da HelloSafe, especialista em seguro viagem · 3 min de leitura

3,0/5

Nota HelloSafe Detalhe da nota

AXA · SUSEP

  • Coberturas 2,8

  • Preço 2,9

  • Atendimento 3,0

  • Confiança 3,3

  • Ideal para

    Quem contrata direto com a marca e vai conferir no bilhete emitido o capital de cada cobertura, porque é lá que ele está escrito.

Nossa análise

Quatro seguradoras se revezaram atrás da marca desde 2018, e a condição geral em vigor é da AXA, que não escreve o nome Next em nenhuma das 126 páginas.

A Next Seguro Viagem, CNPJ 27.259.521/0001-14, é uma marca de varejo do grupo Next by Affinity, ligado à Affinity (Aspas Turismo, Viagens e Assistência Internacional S/A), sobre a qual temos uma análise separada. Ela vende direto ao viajante, em canais próprios, e não é seguradora. Esta ficha muda de base, e a correção é nossa: até agora ela dizia, com todas as letras, que não tínhamos lido nenhuma condição geral da marca. Lemos. O documento em vigor tem 126 páginas, vale para os vouchers emitidos a partir de 10/10/2023, e a página 1 traz, palavra por palavra, "Seguro Viagem Ramo 1369", "CONDIÇÕES GERAIS SEGURO VIAGEM", "AXA Seguros S.A. | CNPJ/MF: 19.323.190/0001-06 | Reg. SUSEP 02852" e "Processo Susep 15414.900625/2015-73 | v14 (JUN2021)". O portador do risco deixou de ser deduzido do site: ele está escrito no contrato, com CNPJ, código SUSEP e número de processo.

O fato mais útil desta ficha não está na gama, está no número de registro. O Processo Susep 15414.900625/2015-73 impresso na página 1 da condição geral da Next é exatamente o mesmo que aparece na condição geral AXA distribuída pela Coris, versão v18 (MAI2024-CORIS), que valeu para os bilhetes emitidos até 01/07/2025. Duas marcas concorrentes, cada uma com o próprio site, o próprio atendimento e o próprio preço, distribuíam o mesmo produto registrado da AXA, a duas versões de distância. E há uma diferença que vale registrar: a versão da Coris leva o nome do distribuidor na própria etiqueta de versão, enquanto a da Next não escreve Next, nem Affinity, nem ASPAS em nenhuma das 126 páginas. É a condição geral do produto da seguradora, não um material com a marca, e a mesma situação já apareceu aqui na Assist Card e na Universal Assistance. A conclusão prática é curta: o nome na vitrine não diz quem assume o risco, e nem sempre diz qual produto você está comprando. Quem diz é o documento. Antes de pagar, leia três linhas: o nome e o CNPJ da seguradora, o número do processo SUSEP com a versão e a data do documento, e o capital de cada cobertura no bilhete emitido. Depois de pagar, guarde o bilhete junto com o passaporte, porque é ele que descreve a cobertura que você levou.

O processo SUSEP da condição geral da Next é o mesmo da condição geral AXA que a Coris distribuía: o nome na vitrine não diz quem assume o risco.

A. Fruchard · Cofundador da HelloSafe, especialista em seguro viagem

Para lembrar

  • Condição geral em vigor lida por nós, página a página: 126 páginas, para vouchers emitidos a partir de 10/10/2023
  • Portador do risco escrito no contrato, e não deduzido do site: AXA Seguros S.A., CNPJ 19.323.190/0001-06, Reg. SUSEP 02852
  • Cobertura própria de despesas médicas e hospitalares por COVID-19 em viagem internacional, com número na lista de garantias
  • Crise de doença preexistente ou crônica atendida quando gera quadro clínico de emergência ou urgência
  • Sem carência (cláusula 8.1, salvo o item 5.a) e sem idade máxima de contratação escrita no documento
  • A página de documentos da marca guarda as condições gerais anteriores, o que permite saber quem carregava o risco em cada data

Pontos de atenção

  • Os capitais não estão na condição geral: a cláusula 6.1 os remete ao Bilhete de Seguro, emitido por viagem
  • Não há responsabilidade civil: a expressão aparece uma única vez em 126 páginas, dentro da assistência jurídica
  • Quem carrega o risco já mudou várias vezes: Sompo em 2018, Sancor até abril de 2020, Chubb até outubro de 2023 e AXA desde 10/10/2023
  • O documento em vigor não escreve Next, Affinity nem ASPAS: a identificação da marca fica por conta do bilhete
  • Vendida só em canais próprios, a marca não aparece nos comparadores, e o preço dela não pode ser posto lado a lado com o mercado
  • Não há nota pública de reputação dedicada à marca: a nota 7,9 (Bom) do Reclame Aqui é da AXA e reúne todos os produtos da seguradora

Por que confiar na HelloSafe?

Esta análise não é uma cópia da página de marketing da seguradora. Lemos as condições gerais oficiais, extraímos os prazos de carência e as condições de reembolso, e comparamos cada seguradora deste mercado com os mesmos critérios. Nenhuma influência comercial nas notas.

  • 40seguradoras comparadas
  • 1condições gerais oficiais lidas
  • 26 de agosto de 2026dados verificados em
  • R$ 0a análise continua gratuita para você

Nossa metodologia de avaliação →

Ficha rápida

Num relance

Especialidade
Marca de venda direta, fora dos comparadores, com risco assumido pela AXA
Portador do risco
AXA
Regulador
SUSEP

O que está coberto

Coberturas

A cláusula 6.1 define o capital segurado como o valor máximo a ser pago ou reembolsado na cobertura contratada, e diz onde ler o número: para viagens nacionais, o valor do Capital Segurado discriminado no Bilhete de Seguro será expresso em moeda corrente nacional. É a divisão de papéis que se repete nas condições gerais deste comparativo: o contrato carrega as regras, o bilhete carrega os valores, e o bilhete é emitido por viagem. O que o documento fixa sem depender do bilhete já diz bastante. São 8 coberturas básicas: despesas médicas, hospitalares e odontológicas em viagem nacional e internacional, translado do corpo, regresso sanitário, translado médico, morte em viagem, morte acidental em viagem e invalidez permanente por acidente. A lista de adicionais vai até a de número 61 e inclui bagagem complementar e suplementar, funeral em viagem, cancelamento de viagem, retorno do segurado, assistência jurídica, reembolso em atraso ou cancelamento de voo acima de 6 horas, viagem garantida, bagagem especial, cancelamento e interrupção "Plus Reason" e "Any Reason", renda em caso de hospitalização, despesas com pet e despesas médicas e hospitalares por COVID-19 em viagem internacional, esta última uma garantia com número próprio, e não uma ressalva escondida dentro de uma exclusão. Não há responsabilidade civil: a expressão aparece uma única vez em 126 páginas, dentro da assistência jurídica, nunca como garantia. Não há carência, cláusula 8.1, salvo a situação do item 5.a, não há idade máxima de contratação, e a vigência do bilhete é o período da viagem nele definido, cláusula 11.6. A zona vem das cláusulas 3.1 e 3.2: os planos nacionais cobrem eventos ocorridos no Brasil e os planos ao exterior cobrem os países previstos no plano contratado e descritos no bilhete. Um ponto que costuma surpreender para melhor: doença preexistente não é exclusão total, porque as coberturas médicas atendem o episódio de crise de doença preexistente ou crônica quando ele gera quadro clínico de emergência ou urgência.

Seguro Viagem Ramo 1369

Coberto, parcial ou não coberto

  • Condição geral em vigor lida por nós SIM 126 páginas, aplicáveis aos vouchers emitidos a partir de 10/10/2023, lidas página a página
  • Portador do risco nomeado no contrato SIM AXA Seguros S.A., CNPJ 19.323.190/0001-06, Reg. SUSEP 02852, na página 1, com o processo SUSEP 15414.900625/2015-73
  • Tabela de capitais na condição geral NÃO A cláusula 6.1 define o capital segurado e manda ler o valor no Bilhete de Seguro, que é emitido por viagem
  • Responsabilidade civil NÃO A expressão aparece uma única vez em 126 páginas, dentro da assistência jurídica, e nunca como garantia
  • Despesas médicas por COVID-19 no exterior SIM Garantia própria na lista de coberturas adicionais, e não uma ressalva dentro de uma exclusão de pandemia
  • Crise de doença preexistente ou crônica PARCIAL Atendida quando gera quadro clínico de emergência ou urgência; fora dessa situação continua excluída
  • Contratação sem carência SIM Cláusula 8.1: não há prazo de carência, salvo a situação prevista no item 5.a
  • Contratação sem idade máxima SIM O documento não fixa idade limite; a vigência é o período da viagem definido no bilhete, cláusula 11.6
  • Zona de cobertura por tabela de países NÃO Cláusulas 3.1 e 3.2: o plano nacional cobre eventos no Brasil, o internacional cobre os países descritos no bilhete
  • Preço comparável numa mesma tela NÃO A marca vende só em canais próprios e não aparece nos comparadores de seguro viagem

Prazos de carência

Área cobertaCláusulas 3.1 e 3.2 da CG_2023_axa.pdf: os planos para viagens nacionais cobrem eventos ocorridos no Brasil; os planos para viagens ao exterior cobrem os países cobertos de acordo com o plano contratado e descrito no bilhete de seguro. O documento não publica tabela de zonas geográficas, por isso a zona fica em custom em vez de mundial.

Quanto custa

Preços

Exemplos de reembolso

Marina, Salvador, quinze dias em Portugal

Marina baixa as 126 páginas da condição geral para achar o teto de despesas médicas, lê as coberturas uma a uma e não encontra tabela de valores nenhuma. Conclui que o contrato esconde a informação e pensa em desistir da marca.

Reembolso Ela chega à cláusula 6.1, que define o capital segurado e manda lê-lo no Bilhete de Seguro, e entende a divisão de papéis: regras no contrato, valores no bilhete emitido por viagem. Pede a proposta com o capital de cada cobertura antes de pagar, confere o teto de despesas médicas ali e arquiva o bilhete junto com o passaporte.

Rodrigo, Recife, quinze dias entre Lisboa e Porto

Rodrigo ouviu falar que a Europa pede comprovação de cobertura médica, chega preocupado com a fronteira e, ao receber o bilhete, vê dois valores em duas moedas diferentes e acha que comprou a apólice errada.

Reembolso Ele descobre duas coisas. O brasileiro é dispensado de visto para estada curta no espaço Schengen, e o patamar europeu de que ouviu falar é uma referência de cobertura, não uma exigência dirigida a ele. E as duas moedas são o contrato funcionando como está escrito: os valores são fixos em moeda brasileira, e a conversão vem a mais no bilhete, exclusivamente para comprovação junto às autoridades do país de destino.

Caio, Manaus, sinistro de uma viagem de 2021

Caio precisa reabrir um caso de uma viagem antiga, procura a condição geral da Next na internet, baixa a versão em vigor e começa a montar o pedido com as regras desse documento, endereçado à AXA.

Reembolso Ao ver que a página de documentos da marca guarda as condições gerais anteriores com suas datas, ele percebe o erro: a versão em vigor vale para vouchers emitidos a partir de 10/10/2023, e em 2021 quem carregava o risco era a Chubb. Ele passa a usar o documento daquele período e endereça o pedido à seguradora certa, com relatório médico e notas fiscais desde a primeira consulta.

Frente às alternativas

Comparativo

  1. 1
    World Travel World Travel: o maior teto de despesas médicas do comparador (R$ 4 milhões), para viagens internacionais a destinos de custo médico alto como os Estados Unidos
    Ler a análise →

    4,5

  2. 2
    WorldSecure Platinum A versão reforçada da linha WorldSecure, com teto de despesas médicas alto para destinos caros
    Ler a análise →

    4,5

  3. 3
    WorldSecure Basic Contrato de entrada internacional, cobertura mundial com repatriação a custo real e teto de R$ 1,7 milhão por um preço baixo
    Ler a análise →

    4,5

  4. 4
    Go Explore + A versão premium da linha Go Explore, com teto de despesas médicas elevado para viagens internacionais
    Ler a análise →

    4,0

  5. 5
    Go Explore Go Explore: cobertura mundial equilibrada, com repatriação a custo real e teto de despesas médicas de R$ 1,4 milhão
    Ler a análise →

    4,0

Solidez

Quem assume o risco?

Portador do risco
AXA
Regulador
SUSEP · Superintendência de Seguros Privados
Autorizado
Sim

Para quem

Para quem é este seguro

  1. 01

    Quem procurou o teto no contrato e não achou

    Você leu o documento certo procurando a informação que mora no outro. A cláusula 6.1 define o capital segurado como o valor máximo a ser pago ou reembolsado na cobertura contratada e manda ler o número no Bilhete de Seguro, que é emitido por viagem. As 126 páginas descrevem as regras: o que está coberto, o que está excluído, em que prazo avisar. O valor da sua cobertura está no bilhete, então peça o bilhete ou a proposta antes de pagar e confira ali o teto de despesas médicas.

  2. 02

    Quem vê duas moedas no bilhete e se assusta

    A apresentação do documento é explícita: o contrato de seguro será emitido em moeda Brasileira, ou seja, todos os valores referentes aos valores segurados, franquias, prêmios e outros permanecerão fixos nesta moeda. A moeda estrangeira aparece a mais, e por um motivo declarado: exclusivamente para viagens internacionais e para efeito de comprovação junto às autoridades do país de destino, o bilhete informa também o capital convertido. A cláusula 3.3 fecha o raciocínio, porque os eventos ocorridos no exterior são pagos em moeda nacional.

  3. 03

    Quem vai acionar um seguro Next de anos atrás

    Comece pela data do seu bilhete, não pelo nome da marca. Atrás da vitrine da Next passaram quatro seguradoras: Sompo em 2018, Sancor até abril de 2020, Chubb de abril de 2020 a outubro de 2023 e AXA desde 10/10/2023. A página de documentos da marca guarda as condições gerais anteriores com suas datas. Quem viajou em 2021 aciona um contrato Chubb, quem viaja agora aciona um contrato AXA, e usar o documento errado é perder tempo com a seguradora errada.

OFERTA PARCEIRO

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Alternativas parceiras

World Travel
4,5

World Travel: o maior teto de despesas médicas do comparador (R$ 4 milhões), para viagens internacionais a destinos de custo médico alto como os Estados Unidos

Fazer cotação World Travel
WorldSecure Basic
4,5

Contrato de entrada internacional, cobertura mundial com repatriação a custo real e teto de R$ 1,7 milhão por um preço baixo

Fazer cotação WorldSecure Basic
Go Explore
4,0

Go Explore: cobertura mundial equilibrada, com repatriação a custo real e teto de despesas médicas de R$ 1,4 milhão

Fazer cotação Go Explore
Go Explore +
4,0

A versão premium da linha Go Explore, com teto de despesas médicas elevado para viagens internacionais

Fazer cotação Go Explore +

Perguntas frequentes

FAQ

  • A Next Seguro Viagem é confiável?
    O portador do risco está lido, e não mais deduzido: a condição geral em vigor nomeia a AXA Seguros S.A., CNPJ 19.323.190/0001-06, Reg. SUSEP 02852, logo na página 1, junto do processo SUSEP. A Next Seguro Viagem, CNPJ 27.259.521/0001-14, é a marca de varejo que vende e faz o atendimento comercial; quem responde financeiramente é a seguradora emissora do bilhete. O que ainda não existe é uma nota pública de reputação dedicada à marca: a nota 7,9 (Bom) que temos no Reclame Aqui é da AXA e reúne todos os produtos dela.
  • Quem paga o sinistro de um seguro viagem Next?
    A resposta depende da data do seu bilhete. Hoje é a AXA Seguros S.A., desde 10/10/2023, com o processo SUSEP 15414.900625/2015-73 impresso no documento. Antes dela vieram, nesta ordem, a Sompo em 2018, a Sancor até abril de 2020 e a Chubb de abril de 2020 a outubro de 2023. A marca de varejo é estável, o portador do risco não, e é por isso que a primeira coisa a olhar num sinistro antigo é a data de emissão, e não o logotipo.
  • Quanto cobre o seguro viagem da Next?
    O valor está no seu Bilhete de Seguro, e isso é uma regra escrita do contrato, não um detalhe de apresentação. A cláusula 6.1 define o capital segurado como o valor máximo a ser pago ou reembolsado na cobertura contratada e determina que ele seja discriminado no bilhete, expresso em moeda corrente nacional nas viagens nacionais. As 126 páginas descrevem as regras de cada uma das garantias; o número que vale para a sua viagem é o do bilhete emitido, então peça o bilhete antes de contratar e confira nele o teto de despesas médicas.
  • Por que o nome Next não aparece na condição geral?
    Porque o documento é a condição geral do produto da seguradora, e não um material da marca que vende. Nas 126 páginas em vigor não há uma única ocorrência de Next, e também nenhuma de Affinity ou de ASPAS: o que está escrito no alto da página 1 é AXA Seguros S.A., com CNPJ, registro SUSEP e número de processo. A mesma situação já apareceu neste comparativo com a Assist Card e com a Universal Assistance. Quem liga o seu bilhete a esse contrato é o próprio bilhete, então guarde os dois juntos.
  • A Next cobre despesas médicas por COVID-19?
    A condição geral em vigor traz uma cobertura própria de despesas médicas e hospitalares por COVID-19 em viagem internacional, com número na lista de garantias adicionais, que vai até a de número 61. É diferente de uma ressalva escondida dentro de uma exclusão de epidemia, e por isso vale conferir se ela consta do plano que você contratou. Como em todas as outras, o valor dessa cobertura é o que estiver discriminado no seu bilhete.
  • A Next cobre responsabilidade civil?
    Não. A expressão responsabilidade civil aparece uma única vez em 126 páginas, e é dentro da cobertura de assistência jurídica, nunca como garantia autônoma. Isso não é uma falha de leitura nossa, é uma ausência de cobertura, e é um ponto a verificar se você conta com essa proteção para dano causado a terceiros, aluguel de equipamento ou prática de esporte durante a viagem.
  • Qual é a franquia do seguro viagem da Next?
    A regra geral está na cláusula 7.1, e ela remete: a franquia, quando aplicada, será estabelecida nas Condições Especiais deste seguro. Em 126 páginas existe um único percentual escrito, e ele vale para uma cobertura só. Na cobertura 55, de cancelamento e interrupção de viagem "Any Reason" ou alteração de viagem, o item 55.4.1 aplica franquia de 25% sobre o menor valor entre a multa cobrada pelas prestadoras de serviço e o capital segurado, e apenas quando o cancelamento se dá por "Outros motivos (inclusive desistência)". É a franquia de um motivo dentro de uma garantia, não a franquia do contrato. Detalhe de leitura: o próprio item 55.4.1 remete a um "item 53.1.5.30" que não existe no documento, erro de digitação da seguradora, já que a lista de motivos é a 55.1.5.
  • Por que a Next não aparece nos comparadores de seguro viagem?
    Porque ela escolheu vender apenas em canais próprios. Não é irregularidade, é escolha de distribuição, e tem uma consequência prática: o preço dela não pode ser posto lado a lado com o resto do mercado numa mesma tela, e a comparação vira trabalho manual, cotação por cotação. A parte boa é que o contrato deixou de ser um ponto cego: a condição geral em vigor está lida, e as regras de cobertura, exclusão e prazo descritas nesta ficha vêm dela.

Transparência

Fontes

  1. Documentos contratuais oficiais - dados verificados em 26 de agosto de 2026
  2. SUSEP : registro · Superintendência de Seguros Privados

3,0/5

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