Seguro viagem com repatriação: regresso sanitário, traslado médico e traslado de corpo

Perguntas frequentes

• Qual a diferença entre regresso sanitário e traslado médico?

  O regresso sanitário traz você de volta ao Brasil com acompanhamento médico. O traslado médico leva você até um centro de saúde adequado, quase sempre dentro do país onde você está. São duas linhas separadas da apólice, com valores próprios, e a diferença entre elas é grande: no plano Inter Básico 40K do Banco Inter que lemos, regresso sanitário US$ 30.000 e traslado médico US$ 3.000. Na grade da Assist Card, a proporção de um para dez se repete plano a plano.
• E o traslado de corpo, é a mesma garantia?

  Não. O traslado de corpo é a repatriação funerária: o transporte dos restos mortais em caso de falecimento no exterior, com os trâmites consulares e a preparação. Os quadros Visa que analisamos usam exatamente essa glosa. O valor é próprio e pode ser muito diferente do regresso sanitário: na grade Omint que levantamos, o plano Advanced 500 traz USD 180.000 de regresso sanitário e USD 30.000 de traslado de corpo.
• As três garantias sempre têm valores diferentes?

  Nem sempre, e é justamente por isso que é preciso ler. Nas grades que levantamos em agosto de 2026, o plano CICLIC 250 traz regresso sanitário, traslado médico e traslado de corpo em USD 30.000 cada, e o Plano Europa da Porto Seguro traz os três em € 20 mil cada. Já na Omint e na Assist Card os valores se separam bastante. A regra de leitura é sempre a mesma: procure as três linhas, não uma só.
• O que significa repatriação a custo real?

  Significa que a seguradora não fixa um limite de reembolso para essa operação. É a forma mais protetora, porque uma repatriação complexa envolve aeronave equipada e equipe médica a bordo, e o custo só é conhecido depois de executada. Nos cinco contratos do nosso comparador a repatriação é a custo real, então ela não desempata entre eles: é um ponto de paridade. A comparação útil é com um contrato que publique um valor máximo.
• Como comparar um teto publicado com um contrato a custo real?

  Não dá, e é melhor dizer isso do que fabricar um empate. Um teto publicado se lê com a moeda e a faixa de gama ao lado, e uma garantia a custo real não tem teto para opor a ele. O que dá para avaliar é o resto: se as três linhas aparecem pelo nome na apólice, quem decide o acionamento, se a franquia é um valor ou um percentual, e a reputação de atendimento no Reclame Aqui, onde a GTA está em 9,0, a Universal Assistance em 8,2 e a Assist Card em 8,1.
• Todo seguro viagem inclui repatriação sanitária?

  Não, e há um caso documentado que ensina a procurar pelo nome certo. Nas condições gerais do BB Proteção Viagem que analisamos não existe nenhuma linha de repatriação sanitária. Existem duas garantias vizinhas, uma Remoção Médica Inter-Hospitalar de R$ 5.000 e um Regresso do Segurado após Alta Hospitalar de R$ 2.000, que não são a mesma coisa: uma leva você de um hospital a outro, a outra paga o seu retorno depois da alta. Nenhuma das duas organiza um voo médico ao Brasil.
• E se a apólice não publica nenhum valor de repatriação?

  Acontece com frequência no Brasil, e não quer dizer que a garantia não exista. A condição geral da GTA que lemos nomeia traslado médico, regresso sanitário e traslado de corpo entre as suas 55 condições especiais, mas a cláusula 12.1.2 remete os capitais segurados ao Bilhete de Seguro, emitido por viagem. Nesse caso o valor existe: ele está no seu bilhete e não no documento público. Peça o bilhete antes de pagar e leia as três linhas nele.
• Quem decide se a repatriação vai acontecer?

  A decisão é médica e cabe à equipe da central de assistência da seguradora, em diálogo com o médico que atende você no exterior. O viajante e a família não antecipam o retorno por conta própria: a operação depende de o quadro clínico justificar o transporte e de o paciente estar apto a voar. Um retorno organizado por fora costuma ficar sem cobertura, mesmo que a garantia conste da apólice.
• A franquia se aplica à repatriação?

  Pode se aplicar, e num transporte médico isso pesa de um jeito particular. As condições gerais da Universal Assistance emitidas pela Chubb Seguros Brasil que lemos expressam a franquia como percentual sobre o valor da indenização, conforme o plano contratado, tanto na viagem ao exterior quanto na nacional. Como o custo de uma repatriação só se conhece depois de executada, um percentual transforma a sua parte da conta numa incógnita. Leia a tabela de franquias junto com a linha de regresso sanitário.
• Em quais casos a repatriação pode ser recusada?

  Os motivos mais comuns são acionar o serviço sem passar pela central de assistência, viajar fora da área geográfica contratada, evento ligado a uma condição preexistente excluída, prática de esporte de risco não coberto e uso de álcool ou de outras substâncias. Some a esses um motivo de forma: pedir uma garantia pelo nome errado. Quem exige repatriação num contrato que só tem traslado médico está pedindo outra coisa.