Análise independente de seguradora · Atualizado em 25 de agosto de 2026
Mapfre seguro viagem: nossa análise 2026
Um mesmo produto vendido em três moedas, com tetos tão distantes entre si que na prática são três seguros diferentes.
2,7/5
Nota HelloSafe Detalhe da nota
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Coberturas 3,0
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Preço 2,6
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Atendimento 2,4
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Confiança 2,8
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Ideal para
Quem tem doença crônica em acompanhamento e precisa de um contrato que atenda a condição dentro do teto.
Nossa análise
Um mesmo produto vendido em três moedas, com tetos tão distantes entre si que na prática são três seguros diferentes.
A Mapfre é um dos maiores grupos seguradores da Espanha e opera no Brasil de forma ampla, regulada pela SUSEP, em auto, residência, vida, saúde e viagem. A nota 6.6 (Regular) no Reclame Aqui, sobre 1.216 reclamações, é a mais fraca entre as marcas deste comparativo, e é uma nota de marca: com esse volume, quem a formou foram auto e saúde, não viagem. Mas o que faz esta ficha interessante não é a nota, é a brochura de 2024. Nela, a Mapfre publica a mesma gama de viagem em três moedas, e os tetos das três faixas são tão distantes que chamá-las de um só produto é um exagero de catálogo.
Há aqui uma cobertura que merece muito mais destaque do que recebe, e ela vale mais que qualquer teto. A brochura de 2024 inclui o atendimento por doença preexistente ou crônica dentro do teto de despesas médicas. Isso é raro. Na nossa própria leitura de contratos brasileiros, o padrão é o oposto: uma das condições gerais que analisamos exclui expressamente doença crônica e preexistente, inclusive a agudização, e mesmo quando o segurado não sabia da doença. Se você tem hipertensão, diabetes, asma ou qualquer condição em acompanhamento, essa cláusula decide o valor real do seu seguro mais do que a diferença entre um teto e outro, porque é ela que separa estar coberto de estar formalmente segurado e materialmente descoberto. Confirme na apólice, por escrito, e guarde a resposta.
Doença crônica ou preexistente coberta dentro do teto é mais valiosa que teto alto: é ela que separa estar coberto de estar apenas segurado.A. Fruchard · Cofundador da HelloSafe, especialista em seguro viagem
Para lembrar
- Publica tetos por faixa em brochura datada de 2024, o que boa parte do mercado não faz
- Atendimento por doença preexistente ou crônica incluído dentro do teto de despesas médicas
- Faixa em dólares com despesas médicas de USD 100.000 e traslado médico de USD 50.000
- Limite de idade de até 80 anos, o único que encontramos publicado em documento na nossa coleta
- Telemedicina incluída em toda a gama internacional
Pontos de atenção
- A faixa em reais é modesta: R$ 15.000 de despesas médicas e R$ 750 de cancelamento
- Nota 6.6 (Regular) sobre 1.216 reclamações: a mais fraca do comparativo, ainda que de marca
- Três faixas em três moedas no mesmo folheto: fácil comprar uma achando que comprou outra
- Generalista: viagem é vendida ao lado de auto e saúde, sem foco de assistente dedicado
Por que confiar na HelloSafe?
Esta análise não é uma cópia da página de marketing da seguradora. Lemos as condições gerais oficiais, extraímos os prazos de carência e as condições de reembolso, e comparamos cada seguradora deste mercado com os mesmos critérios. Nenhuma influência comercial nas notas.
- 40seguradoras comparadas
- 2condições gerais oficiais lidas
- 23 de julho de 2026dados verificados em
- R$ 0a análise continua gratuita para você
Ficha rápida
Num relance
- Especialidade
- Generalista de grande porte, gama internacional de seguro viagem por faixa de teto
- Portador do risco
- Mapfre
- Regulador
- SUSEP
- Fundada em
- 1933
O que está coberto
Coberturas
Os números da brochura de 2024, faixa por faixa. Em reais: despesas médicas R$ 15.000, traslado médico R$ 10.000, cancelamento R$ 750, odontológico R$ 316. Em euros: despesas médicas 30.000 EUR, traslado médico 30.000 EUR, cancelamento 3.000 EUR. Em dólares: despesas médicas USD 100.000, traslado médico USD 50.000, cancelamento USD 4.000. Publicamos cada valor na moeda em que ele aparece, sem converter, porque converter aqui só criaria uma precisão falsa. Compare de todo modo as duas pontas: R$ 15.000 e USD 100.000 são a mesma marca, a mesma brochura e a mesma promessa comercial. Um cobre uma consulta de urgência com exame; o outro cobre uma cirurgia. Se alguém lhe oferecer um seguro Mapfre, a pergunta não é se é Mapfre, é qual das três faixas.
| Plano em reais | Plano Europa | Plano internacional em dólares | |
|---|---|---|---|
| Teto de despesas médicas | R$ 15,0 mil | - | - |
| Repatriação | R$ 10,0 mil | - | - |
| Cancelamento | R$ 700,0 | - | - |
| Odontologia de urgência | R$ 300,0 | - | - |
Coberto, parcial ou não coberto
- Doenças preexistentes e crônicas SIM A brochura de 2024 inclui o atendimento dentro do teto de despesas médicas: é exceção no mercado
- Despesas médicas, faixa em dólares SIM USD 100.000 na brochura de 2024, com traslado médico de USD 50.000
- Despesas médicas, faixa em euros SIM 30.000 EUR, com traslado médico também de 30.000 EUR
- Despesas médicas, faixa em reais PARCIAL R$ 15.000, com traslado médico de R$ 10.000: resolve urgência simples, não internação
- Cancelamento de viagem PARCIAL R$ 750 na faixa em reais, 3.000 EUR na faixa em euros, USD 4.000 na faixa em dólares
- Despesas odontológicas de urgência PARCIAL R$ 316 na faixa em reais, limite separado do teto médico
- Telemedicina SIM Incluída em toda a gama internacional da brochura de 2024
- Aceitação até 80 anos SIM Limite publicado na brochura de 2024; acima disso, compare alternativas
- Assistência 24 horas SIM Central de assistência do grupo
Prazos de carência
| Área coberta | Gama por faixa: plano Europa (atende o piso Schengen), plano internacional em dólares (mundo, inclui os Estados Unidos) e faixa em reais. |
|---|
Quanto custa
Preços
Exemplos de reembolso
Ricardo, São Paulo, dez dias em Nova York
Ricardo recebe duas propostas Mapfre com preços bem diferentes e o mesmo nome comercial. Supõe que a mais barata é a mesma cobertura com desconto de canal.
Reembolso Ao perguntar a moeda de cada uma, entende que estava comparando a faixa em reais com a faixa em dólares. Fecha a segunda, porque para o destino dele a primeira não sustentaria uma internação, e a diferença de preço passa a fazer sentido.
Dona Célia, Belo Horizonte, Europa aos 78 anos com hipertensão
Dona Célia toma medicação para pressão há dez anos e já ouviu de um corretor que isso a deixaria fora de qualquer seguro de viagem.
Reembolso Ela descobre duas coisas úteis: a gama aceita até 80 anos, e a brochura inclui doença crônica dentro do teto. Pede as duas informações por escrito, imprime a resposta e viaja com o papel na bolsa, junto do telefone da central.
Fernando, Curitiba, uma semana em Bariloche
Fernando é cliente Mapfre no seguro do carro e quer resolver a viagem pelo mesmo canal, sem pesquisa. O corretor oferece a opção mais barata da gama.
Reembolso Ele aceita, mas depois de conferir o que a opção inclui: R$ 15.000 de despesas médicas e R$ 750 de cancelamento. Para um roteiro curto de esqui em família, decide que o teto médico serve e que o cancelamento não conta como garantia, e planeja o resto sabendo disso.
Frente às alternativas
Comparativo
- 1 World Travel World Travel: o maior teto de despesas médicas do comparador (R$ 4 milhões), para viagens internacionais a destinos de custo médico alto como os Estados UnidosLer a análise →
4,5
- 2 WorldSecure Platinum A versão reforçada da linha WorldSecure, com teto de despesas médicas alto para destinos carosLer a análise →
4,5
- 3 WorldSecure Basic Contrato de entrada internacional, cobertura mundial com repatriação a custo real e teto de R$ 1,7 milhão por um preço baixoLer a análise →
4,5
- 4 Go Explore + A versão premium da linha Go Explore, com teto de despesas médicas elevado para viagens internacionaisLer a análise →
4,0
- 5 Go Explore Go Explore: cobertura mundial equilibrada, com repatriação a custo real e teto de despesas médicas de R$ 1,4 milhãoLer a análise →
4,0
Frente às outras seguradoras que comparamos
Solidez
Quem assume o risco?
- Portador do risco
- Mapfre
- Regulador
- SUSEP · Superintendência de Seguros Privados
- Autorizado
- Sim
Para quem
Para quem é este seguro
- 01
Quem tem doença crônica e já foi recusado
Este é o público para quem esta ficha existe. A maioria dos contratos que lemos exclui doença preexistente e crônica, às vezes até a agudização de uma condição que o viajante não sabia ter. A brochura de 2024 da Mapfre vai na direção oposta e inclui esse atendimento dentro do teto. Peça a confirmação por escrito e leve o documento na viagem.
- 02
Quem recebeu uma proposta e não sabe qual faixa é
Pergunte a moeda antes de qualquer outra coisa. Entre a faixa em reais, com R$ 15.000 de despesas médicas, e a faixa em dólares, com USD 100.000, existe um abismo, e as duas se chamam Mapfre na mesma brochura. Sem saber a moeda do seu plano, você não sabe o que comprou.
- 03
Quem vai comprar pensando no cancelamento
Aqui a expectativa precisa de ajuste. Na faixa em reais, o cancelamento é de R$ 750, e isso não protege um pacote de viagem. Para referência, das cinco apólices que cotamos no nosso comparador, apenas duas documentam cancelamento, e nelas o valor vai de R$ 8,6 mil a R$ 52 mil. Compare com o seu custo irrecuperável real.
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Alternativas parceiras
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Fazer cotação World TravelContrato de entrada internacional, cobertura mundial com repatriação a custo real e teto de R$ 1,7 milhão por um preço baixo
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Fazer cotação Go ExploreA versão premium da linha Go Explore, com teto de despesas médicas elevado para viagens internacionais
Fazer cotação Go Explore +Perguntas frequentes
FAQ
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Quantos planos de seguro viagem a Mapfre tem?
A brochura de 2024 apresenta a gama em três faixas, cada uma na sua moeda: reais, euros e dólares. Elas não são três embalagens do mesmo produto, são três patamares distintos. Despesas médicas de R$ 15.000 numa ponta e de USD 100.000 na outra descrevem coberturas de naturezas diferentes. Pergunte a faixa e a moeda antes de comparar preço. -
A Mapfre cobre doenças preexistentes na viagem?
A brochura de 2024 inclui o atendimento por doença preexistente ou crônica dentro do teto de despesas médicas do plano. É uma exceção no mercado: em outros contratos que analisamos, doença crônica e preexistente aparecem expressamente excluídas, inclusive a agudização. Confirme na apólice e guarde a confirmação por escrito. -
O seguro viagem da Mapfre cobre os Estados Unidos?
Depende inteiramente da faixa. A faixa em dólares traz despesas médicas de USD 100.000 e traslado médico de USD 50.000, o que é um patamar adequado. A faixa em reais, com R$ 15.000, não é. As duas são vendidas sob o mesmo nome, então exija no certificado qual delas você contratou. -
Qual é o limite de idade do seguro viagem da Mapfre?
Até 80 anos, publicado na brochura de 2024. Vale destacar: é o único limite de idade que encontramos escrito em documento em toda a nossa coleta brasileira. Nas outras marcas, essa informação simplesmente não aparece, o que obriga o viajante mais velho a pedir caso a caso. -
O cancelamento de viagem da Mapfre vale a pena?
Compare o teto com o seu prejuízo possível. Na faixa em reais, o cancelamento é de R$ 750, o que cobre uma taxa de remarcação e não um pacote perdido. Nas faixas em euros e dólares, sobe para 3.000 EUR e USD 4.000. A pergunta não é se a garantia existe, é se o valor dela tem alguma relação com o que você pagou pela viagem. -
O que significa a nota 6.6 da Mapfre no Reclame Aqui?
É uma nota de marca, apoiada em 1.216 reclamações, formada sobretudo por auto e saúde, que são os ramos de volume do grupo. Ela não descreve o produto de viagem. O que ela diz de útil é que existe uma base grande de insatisfação em algum lugar da casa, o que justifica exigir tudo por escrito, mesmo o que parece óbvio na conversa de venda. -
A Mapfre cobre despesas odontológicas?
Na faixa em reais, sim, com R$ 316, num limite separado do teto de despesas médicas. É um valor pequeno e é assim em praticamente todo o mercado: odontologia de urgência em viagem cobre uma pulpite, um curativo, uma dor aguda, e não um tratamento. Não conte com o teto médico para pagar atendimento dentário. -
O que é a referência de 30.000 EUR que aparece nas comparações?
É o patamar de cobertura médica mais repatriação usado como referência no espaço Schengen, cerca de R$ 174 mil. O brasileiro está dispensado de visto para estada curta na Europa, então não é uma exigência dirigida a você: é uma régua conhecida. A faixa em euros da Mapfre coincide com esse patamar, o que facilita a comparação.
Transparência
Fontes
- Documentos contratuais oficiais - dados verificados em 23 de julho de 2026
- SUSEP : registro · Superintendência de Seguros Privados
2,7/5
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