Análise do seguro do cartão
Mastercard Black: a alta de outubro de 2025 veio com uma retirada
Sim, o Mastercard Black inclui o MasterAssist Black, garantido pela AIG Seguros Brasil, com até US$ 175 mil em despesas médicas e um auxílio diário de US$ 200 por internação. Esse teto era US$ 150 mil até 14/10/2025. No dia da alta, uma garantia saiu do documento sem aviso: a morte acidental por roubo em caixa eletrônico, com toda a sua seção. E o documento que a Mastercard linkou para explicar a alteração retorna 404.
Nossa análise
O Mastercard Black cobre US$ 175 mil em despesas médicas, um auxílio diário de US$ 200 por internação e sessenta dias de viagem. Tudo isso é verdade, e foi comunicado. A parte que não foi comunicada é o que esta ficha trata: em 15 de outubro de 2025, o dia em que o teto subiu, uma garantia saiu do documento.
A comparação entre os cinco níveis Mastercard está no seguro viagem Mastercard. Aqui ficamos no Black.
A troca de 15 de outubro de 2025
Comparamos o guia em vigor com a versão arquivada em 12 de junho de 2024, tabela contra tabela. O teto médico sobe de US$ 150 mil para US$ 175 mil. Todos os outros valores ficam iguais: auxílio diário, traslados, retorno em classe executiva, prorrogação, acompanhante, retorno de menores, transporte VIP, despesas complementares, hospedagem de pet, cancelamento, atrasos, bagagem.
O que muda é o número de linhas. A tabela antiga tinha uma décima terceira:
Morte Acidental decorrente de roubo em Caixa Eletrônico, US$ 10.000
Ela não existe no guia em vigor. E a seção autônoma “Proteção contra Roubo em Caixas Eletrônicos”, que no documento antigo pagava até US$ 1.000 por ocorrência e US$ 3.000 por período de doze meses, saiu junto.
O documento que explicaria isso está em 404
A página do produto Black tem uma frase que promete resolver a dúvida: “Neste link você encontrará informações importantes sobre a alteração do benefício”.
O link retorna 404. Verificamos no navegador e por requisição direta. E o arquivo nunca foi capturado por serviço de arquivamento nenhum, o que significa que não existe cópia consultável em lugar algum. O único documento que a Mastercard produziu para explicar a alteração de outubro de 2025 é exatamente o que não se consegue ler.
A alta não segue a viagem, segue o bilhete
Este detalhe muda quanto você tem coberto hoje. O guia repete a cláusula de transição em quatro páginas: um bilhete emitido a partir de 15/10/2025 carrega o valor novo “independentemente de quando a viagem foi adquirida”, e um bilhete anterior continua válido até vencer, “respeitando os valores contidos no respectivo documento”.
Ou seja: quem emitiu o bilhete em setembro de 2025 está em US$ 150 mil até o fim da vigência de 12 meses, mesmo numa viagem feita agora. O que determina o seu teto não é a data da viagem nem a data da compra, é a data em que você apertou o botão de emitir.
”Abrangência internacional” está errado, e o guia diz onde
A ficha antiga deste cartão dizia “só viagem internacional”. Lendo o guia inteiro, o âmbito territorial muda de uma garantia para outra:
| Garantia | Onde ela vale |
|---|---|
| Despesas médicas | Só em viagem ao exterior, fora do Brasil |
| Traslado médico, traslado de corpo, regresso sanitário, retorno de menores | A 100 km ou mais da sua residência, ou no exterior |
| Cancelamento e atraso de embarque | Em qualquer lugar do mundo |
| Proteção de bagagem | Em qualquer lugar do mundo, viagem nacional ou internacional |
A cláusula geral de âmbito territorial diz em letras: as coberturas valem para viagens internacionais e para viagens seguradas domésticas a 100 quilômetros ou mais de distância da residência. Um voo Manaus para Porto Alegre com bagagem extraviada está coberto.
Quem está coberto aumentou, na contramão da concorrência
O guia de junho de 2024 cobria “os portadores do cartão Mastercard Black e seus dependentes (cônjuges ou companheiros e filhos dependentes)”. O guia em vigor cobre os portadores e qualquer pessoa para quem o titular pague integralmente o custo das passagens, viajando juntos ou separados.
O movimento é o oposto do que a Visa fez em fevereiro de 2025 nos níveis Platinum e Signature, onde a mesma definição foi restringida ao cônjuge e aos filhos. Uma condição prática: cada pessoa coberta precisa do seu próprio bilhete, emitido com o mesmo cartão que pagou a passagem dela. Não existe bilhete coletivo.
O sublimite que ninguém olha
O teto de US$ 175 mil é a manchete. O sublimite odontológico é a letra miúda: US$ 100 por dente, e esse valor é rigorosamente o mesmo no Mastercard Platinum, cujo teto médico é sete vezes menor, e no World Legend, cujo teto é quase seis vezes maior. Subir de nível não move essa linha um centavo.
Uma última incoerência para quem for conferir: a página do produto anuncia “12 coberturas” além das despesas médicas, e o quadro do guia lista 11. Registramos como incoerência interna da Mastercard, não como dado.
Cartão ou seguro contratado?
No médico, o Black é um dos melhores cartões do mercado brasileiro e o auxílio diário de US$ 200 por internação é raro entre cartões. O problema é a estabilidade: em dezesseis meses, este benefício ganhou um teto e perdeu uma garantia, e o documento que explicaria a troca sumiu. Se a sua viagem depende de uma cobertura específica, o comparador de seguro viagem mostra planos como o World Travel, em que cada teto está num contrato que não muda no meio da vigência.
Pontos fortes
- Teto médico de US$ 175 mil, o segundo mais alto da bandeira depois do World Legend.
- Auxílio diário de US$ 200 por internação, até 30 dias, com franquia de 1 dia.
- Desde out/2025 cobre qualquer pessoa cuja passagem o titular pague integralmente.
- Traslado e bagagem cobrem também a viagem doméstica, ao contrário das despesas médicas.
- Sessenta dias de viagem, o dobro do Mastercard Platinum.
Pontos de atenção
- A alta de out/2025 veio com a retirada da morte acidental por roubo em caixa eletrônico.
- O documento oficial que explicaria essa mudança está em 404 e nunca foi arquivado.
- O sublimite odontológico é de US$ 100 por dente, igual ao do Platinum.
- As despesas médicas só valem fora do Brasil, ao contrário das outras garantias.
- Um bilhete emitido antes de 15/10/2025 continua valendo US$ 150 mil até vencer.
- Sem o Bilhete de Seguro emitido antes de embarcar, o guia fala em inexistência de cobertura.
Coberturas do seguro
Valores do regulamento do benefício, na moeda do contrato. Uma garantia sem valor publicamente documentado aparece como "limitado" (transparência insuficiente) ou "não coberto", nunca com um número estimado.
Como ativar o seguro
- Pague o custo total da passagem com o cartão Mastercard Black, ou pague com ele as taxas e encargos se a passagem saiu de milhas.
- Emita o Bilhete de Seguro antes de embarcar, no portal da AIG: o guia diz que a falta dele implica inexistência de cobertura securitária.
- Emita um bilhete por pessoa coberta, sempre com o cartão que pagou a passagem dela.
Sem cumprir estes passos antes de embarcar, a cobertura pode não valer.
Cartão ou seguro viagem contratado?
O seguro do cartão é um bom ponto de partida. Para viagens longas, destinos caros, gestantes ou idosos, compare com um seguro contratado antes de decidir.
Comparar seguros viagemPerguntas frequentes
-
O que mudou no seguro do Mastercard Black em 15 de outubro de 2025?
Duas coisas, e só uma foi divulgada. As despesas médicas passaram de US$ 150 mil a US$ 175 mil. Na mesma data, a linha de morte acidental por roubo em caixa eletrônico, de US$ 10 mil, sumiu da tabela, e a seção inteira de proteção contra roubo em caixas eletrônicos sumiu do documento. Confrontamos o guia em vigor com a versão arquivada de junho de 2024 linha por linha: todos os demais valores são idênticos. -
Onde encontro a explicação oficial dessa mudança?
Em lugar nenhum, hoje. A página do produto Black remete a um documento de perguntas e respostas com "informações importantes sobre a alteração do benefício". Esse link retorna 404, e o arquivo nunca foi capturado por nenhum serviço de arquivamento: não existe cópia consultável. O documento que deveria explicar a alteração é justamente o que não se consegue ler. -
Meu bilhete é de antes de outubro de 2025. Eu tenho US$ 175 mil?
Não. O guia é explícito: os bilhetes emitidos a partir de 15/10/2025 refletem o novo valor, independentemente de quando a viagem foi comprada, desde que emitidos antes do início da viagem. Os bilhetes emitidos antes dessa data continuam válidos até o vencimento, mas respeitando os valores do respectivo documento. Um bilhete emitido em setembro de 2025 vale US$ 150 mil até vencer, mesmo numa viagem feita em 2026. -
O seguro do Mastercard Black cobre viagem dentro do Brasil?
Em parte, e isso costuma ser dito errado. As despesas médicas valem apenas em viagem ao exterior, fora do Brasil: está no próprio nome da garantia. Mas o traslado médico, o traslado de corpo, o regresso sanitário e o retorno de menores cobrem também a viagem doméstica a 100 km ou mais da sua residência. E o cancelamento, o atraso de embarque e a bagagem valem em qualquer lugar do mundo, com a perda de bagagem coberta explicitamente em viagem nacional ou internacional. -
O Mastercard Black tem cobertura de morte acidental?
Não no cartão de pessoa física, desde 15/10/2025. A única morte acidental que o guia grande público já publicou era a ligada a roubo em caixa eletrônico, e ela foi retirada. Existe morte acidental em viagem no guia do Mastercard Black Business, que é um produto diferente, com tabela própria. Transportar aqueles valores para o cartão pessoal seria um erro. Curiosidade documental: a linha SUSEP da página 1 do guia em vigor cita um produto chamado MasterSeguro de Viagens, que não tem nenhuma seção no documento. -
Quem está coberto pelo seguro do meu Mastercard Black?
O círculo aumentou em outubro de 2025, ao contrário do que aconteceu na concorrência. O guia de junho de 2024 cobria o titular e seus dependentes, ou seja, cônjuge e filhos. O guia em vigor cobre o titular e qualquer pessoa cuja passagem ele pague integralmente, viajando juntos ou separados. Cada pessoa precisa do seu próprio bilhete, emitido com o mesmo cartão que pagou a passagem dela. O Mastercard Platinum não acompanhou essa mudança.